下午三点多钟，嫂子常明芬和吴清韦来到病房，笑容满面、神采飞扬，带着一种胜利的骄傲和轻松。
张小强一看就知道有好结果了，抬头对嫂子说：“看来有好消息啊！”
嫂子说：“事情可以解决了，今天下午我们终于找到了物业……”
吴清韦说：“今天上午仍然跑了很多冤枉路，在物业办公执行区和园区办公大楼穿梭了好几遍，打了许多个电话，也没找着具体的人……唉，这些人，要么推脱给别人，要么事不关己、高高挂起，要么一问三不知，总之没有一个真正出力办事的……直到今天下午，我们再次到奥瑞奥园区大楼里……那么大一座楼，找了好几层，最终你猜怎么着？我撞到了咱们家孩子在幼儿园同学的家长，在她的指引下，我才找到了管物业的赵主任……”
“这个赵主任是男的还是女的？”张小强问。
吴清韦回答：“是个女的，四五十岁左右……后来她带我们去找物业上的最高领导，就是戴经理，是个男的，三四十岁左右，一副精明强干的样子……”
张小强着急问：“他们怎么说？”
“他们先让我们在外面等一会儿，在办公室里商量了很长时间，然后招呼我们进去……戴经理说了，这件事情他们一定会妥善安排，不能让病人受损失，至于如何办理，他已经跟赵主任交待好，让我们直接跟她联络，将此事办妥……那我们当然不能草率离开，必须跟赵主任确认此事的处理方法……在跟赵主任的谈话中，我偷偷录了音，据她承诺，住院的所有费用她们都会报销的……”吴清韦道。
“这还不错！”张小强沉思道。
吴清韦继续说：“另外，她们物业上确实办理了‘雇主责任险’，是由咱村的张友清通过世安保险公司办理的，她也通过电话咨询了一下张友清，不过，那个险种受益人是物业公司，而不是个人……不过，这个‘雇主责任险’通过物业报出来的钱，是可以给付给事故人的！”
张小强问：“这样啊，这样就好，我这里有两个问题，咱们好好捋一捋……第一是物业整体组织结构是怎样的？第二是咱们报销的整个处理流程是怎样的？我现在仍然属于模棱两可之间，这两个问题必须搞清楚，才能知晓每步棋的走法，不致于让别人牵着鼻子走！”
嫂子说：“是得好好捋一下，虽然跑下来了，有些点也不是很熟……”
吴清韦说：“你说得对，咱先对第一个问题统一一下吧……”
张小强插言道：“我先说一下我的认识啊……首先，最基层是村子，每个村子里根据村子大小情况，各分配三到五名保洁员……”
吴清韦和嫂子附和道：“对！”
张小强继续说：“然后，这三到五名保洁员并非一盘散沙、无人管理，而是由本村再出一名管理人员，来维持这三到五名保洁员的工作情况，起监督或汇报的工作，咱们村的管理人员就是那个叔，就是刘常然，他就是咱爸爸的直接管理者……还有，所有村子有一个总的管理者，起总监督及汇报作用……另外，村子周围的公路也需要打扫，根据分片情况，各村出具保洁员进行打扫，当然，这些所有的公路保洁员也需要有一位总管理者……”
吴清韦和嫂子继续附和着。
张小强继续道：“那么，所有村子保洁员的管理者是一个姓温的，你之前说过叫温玉清？所有公路保洁员的管理者是张方成……在温玉清和张方成上面有总的负责人，就是赵主任，赵主任的顶头上司则是戴经理？对吧？”
吴清韦和嫂子点头称是。
嫂子说：“不过，咱村刘常然，甚至包括温玉清和张方成这种管理者，虽然能够管得了保洁员的卫生情况，但是却对保洁员的事故没有处理权，说了也不能算……所以才浪费了我们那么多的时间。”
吴清韦赞同道：“是啊，走了那么多弯路，跋山涉水的，好不容易理清了。”
张小强好奇道：“那最终找到大领导后，你们是怎么说的？他们为什么同意了呢？”
嫂子忿然道：“哼，听话？你不知道啊，那个戴经理刚开始还跟我们打哈哈呢，说是之前也遇到过保洁员受伤的情况，都是伤员们自己解决的，对物业来说，给予工伤或赔偿的解决方式没有先例……他跟我们玩不讲理的，我们怎么能跟他再客气呢……要知道，清韦所在的公司也经常发生受伤事故，她对此事处理有经验，并且她也查到有相应的法律来支持弱势群体，哼，实在掰扯不开，咱就去告他！”
张小强知道她在说气话，于是笑问道：“嫂子，依你的脾气，没直接上去撕他？”
嫂子笑道：“出了这么大的事情，他们别说来看望了，甚至不闻不问，好像根本没事发生一样……从情理上讲，他们怎么着也得第一时间来看望一下才行！我们这做病人的还没说啥呢，他还能说不好听的……就是，跟我说好听的行，要是不讲理，我真就撕他！”
大家笑。
吴清韦说：“为公司干活受伤，由公司来处理事故，是天经地义的……只是咱爸爸有些不同的是：因为年龄太大不能走工伤，这是个难点……不过另外有法律支持，说是雇员在工作期间受伤，失去劳动能力和收入来源，理应由雇主公司予以处理或补偿……咱们占着理，所以理直气壮……不过，不到万不得已，千万不能撕他！”
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