孙姗姗还是没有办法理解，可是肖振汉和宋雅均表明了支持徐青青的态度，按照公司的决策规则，提成方案获得了通过。
徐青青接着表态，鉴于公司处于亏损状态，她愿意放弃属于自己那份即将到手的提成。
这个时候孙姗姗反而大方起来了，她以徐青青需要金钱支撑学业为由，坚持按照标准支付提成。
会议结束之后，宋雅走进了肖振汉的房间。她忧心忡忡的问道：“肖大哥，可以预见徐青青和孙姗姗在不久的将来一定会爆发冲突，咱们该如何是好？”
肖振汉说道：“小雅，徐青青的管理理念很新颖，可是能否顺应时代潮流替雅汉通讯赚取利润尚未可知。有孙姗姗帮忙盯着，或许有助于新旧管理理念的融合。其实对于公司来说，持续赚钱才是根本，其他的都是扯淡。”
在接下来的时间里，陆陆续续又有十几位客户发起投诉，徐青青二话不说按照雅汉通讯的新售后服务规则，给客人无偿更换新手机。
其中的一位客人，手机没有问题，人家纯粹是见雅汉通讯的新售后服务计划有利可图，便发起投诉更换手机。
负责提供服务的业务员虽说耐着性子把客人送出门，转头就向孙姗姗汇报了这一特殊情况。
孙姗姗这下可就无法忍受了，雅汉通讯的新售后服务计划，可是公司近段时间持续亏损的罪魁祸首。
如今有客人明目张胆的薅公司的羊毛，孙姗姗觉得应该及时止损了。
孙姗姗找到徐青青，大声质问道：“徐副经理，有客人利用规则漏洞薅公司的羊毛，你为什么还无动于衷呢？”
徐青青给孙姗姗泡了一杯茶，然后才问道：“孙经理，你觉得薅公司羊毛的客户，其消费水平和消费能力如何？”
孙姗姗想了想，只得实话实说，这年头舍得花近两万块钱购买手机的人，接触的人非富即贵。
客人看似薅了公司的羊毛，可是为了宣扬他的成就，肯定会逢人就说雅汉通讯人傻钱多，让身边的人也赶过来消费。
徐青青接着问道：“孙经理，若是咱们在这个时候拒绝了这位无理取闹的客人，结果会怎么样？”
孙姗姗一听，顿时就不寒而栗。雅汉通讯的维修中心形同虚设，客户的投诉一旦无法妥善解决，就会遭致更大的困境。或有可能导致之前的投入打了水漂，还会被人误会雅汉通讯别有用心。
徐青青明知客人无理取闹，却没有拆穿，仍旧按照售后服务标准进行妥善处理，不仅让客人看到了雅汉通讯的实力，还会在潜意识中主动认可公司的诚意。
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